Refusjonspolicy

Her forklarer vi hvordan du tar opp spørsmål om levering, feil betaling og refusjon. Ta vare på bestillingsreferanse og betalingsdokumentasjon.

Test før du velger periode

Bruk en tilgjengelig prøveperiode til å kontrollere enhet, app og kanalutvalg. En prøve erstatter ikke rettigheter du har etter gjeldende lovgivning.

Etter aktivering

Du bestiller en fast periode som betales på forhånd. Dersom du ønsker å avslutte eller mener tjenesten ikke er levert som avtalt, kontakt oss og beskriv saken. Vi vurderer forespørselen mot avtalen og gjeldende regler.

Manglende levering eller feil betaling

Har du betalt uten å få avtalt tilgang, eller mener du beløpet er feil eller betalt to ganger, send bestillingsreferanse og relevant betalingsdokumentasjon. Vi undersøker registreringen og avklarer retting eller tilbakebetaling.

Slik tar du kontakt

Kontakt Norsk IPTV på [email protected]. Du kan også bruke WhatsApp eller Telegram fra kontaktsiden.

Bruk WhatsApp eller Telegram fra kontaktsiden. Oppgi bestillingsreferanse, dato, beløp og en kort beskrivelse. Skjul kortnummer, passord og andre unødvendige opplysninger i dokumentasjonen.

Dine rettigheter

Denne informasjonen begrenser ikke rettigheter etter ufravikelig lovgivning. Forbrukerrådet har generell veiledning om TV-tjenester og digitalt innhold.